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お客様へのフォローを自動的にスケジューリングできる機能 「WEBサイト」「顧客システム(リスト)」連動型

クラシカルで上品な華やかさが漂う・・・乙女のウィッグPrincess Fairyロング縦ロール~~
それがインフォケーションが開発したアドバンスメールです。
アドバンスメールは、顧客ターゲットを絞り、メールで計画的にフォローしていきます。
最初に顧客を絞り込み、顧客の購入意識を高めていくステップを踏んでいきます。

最初からダイレクトに「買って」と訴えても買ってくれません。
購入意識を高める事ができるメールを計画的に配布する事が大事です。

例えば、美容院を例にとります。
担当の美容師さんから、お客様に定期的なお知らせを配信することにより、お客様のハートをしっかりと掴みます。
特に女性のお客様の場合、担当の美容師さんの決め細やかな対応がリピートにつながります。

1通目
○○様、先日はご来店ありがとうございました。その後パーマの状況はいかがですか?
ご自宅でのお手入れでお困りのことはありませんか?・・・

2通目
○○様のパーマから、1ヶ月が立ちました。ヘアスタイルの方はいかがですか?
気になる点はありませんか?・・・

3通目
○○様のパーマから、3ヶ月が立ちました。
今年の夏は猛暑で紫外線も強かったので髪の毛も夏の疲れが出てくる頃だと思います。
秋に向けてヘアのお手入れはいかがでしょうか? 担当○○が、○○様のご来店をお待ちしております。

このように、段階を踏まえて、お客さんに対するフォローをしていくことが、顧客を固定客化しファン化させる事ができます。

アドバンスメールはあらかじめ設定した配信プランに応じて、自動的に継続してメール配信を行います...

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(引用 livedoorニュース)
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    2007/11/22   未分類     832TB 0   832Com 0  ↑ 

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